Aide - Programme de cartes-cadeaux PME Desjardins

Questions fréquentes data?>

Besoin de plus d’information? Consultez les questions les plus fréquemment posées.

FAQ

Puis-je commander plus de un visuel de cartes-cadeaux ?

Il est possible de commander plusieurs visuels de cartes-cadeaux. Cependant, une même commande ne peut contenir qu’un seul visuel. Si vous désirez un second visuel, une deuxième commande devra être effectuée.

Outre les frais d’achat de la trousse, y a-t-il d’autres frais ?

Le coût d’achat de la trousse est le seul montant à payer pour implanter un programme de cartes-cadeaux. Il n’y a aucuns frais de gestion, de mise en place, de transaction, etc. Toutefois, les frais de livraison, ainsi que les frais relatifs à un changement d’équipement le cas échéant, peuvent s’appliquer.

Puis-je annuler ma commande ?

Une fois le paiement effectué, la commande ne peut être annulée.

Note : Votre commande pourra être annulée et remboursée seulement si un changement d’équipement ou de connectivité est nécessaire et que vous ne désirez pas y procéder.

Puis-je commander des cartes-cadeaux même si je n’utilise pas les solutions de paiement en magasin ?

Le programme de cartes-cadeaux fonctionne uniquement sur les solutions de paiement en magasin. Vous devez donc être déjà un commerçant Desjardins ou le devenir avant de pouvoir bénéficier du programme de cartes-cadeaux destiné aux petites et moyennes entreprises.

Pour adhérer aux solutions de paiement Desjardins, faites une demande en ligne : demande en ligne

Comment commander une nouvelle trousse ?

Afin de commander une nouvelle trousse, vous devez effectuer une nouvelle commande via le présent site Web. Lors de toutes commandes subséquentes, vous recevrez automatiquement une nouvelle trousse de départ. Vous ne pouvez commander uniquement des cartes et des porte-cartes ou tout autre item de la trousse.

Puis-je créer moi-même un visuel personnalisé de carte-cadeau ?

Le programme de cartes-cadeaux destiné à la clientèle de petites et moyennes entreprises vous permet de choisir parmi un large choix de visuels de cartes. Cependant, Desjardins offre un programme de cartes-cadeaux où vous pouvez vous-même créer vos visuels de cartes-cadeaux. La quantité minimale de cartes à faire imprimer est de 5000 et celles-ci ne sont pas accompagnées d’une trousse de départ.

Contactez votre directeur de comptes ou votre conseiller pour tous les détails ou communiquez avec le Service à la clientèle Entreprises au 514 397-4450 ou au 1 888 285-0015.